Как вернуть деньги за билет на концерт, купленный через Яндекс
При отмене или переносе концерта можно потребовать полную цену билета. Если изменились ваши планы, сумма возврата связана со сроком обращения; отдельно учитываются болезнь и условия продажи билета по акции.
Коротко
Нужно заявить о возврате денег за концерт организации исполнительских искусств либо продавцу билета через Яндекс, если на него договором возложен возврат. При отмене, замене или переносе возвращается полная цена билета. Если вы передумали идти, размер возврата определяется количеством дней до концерта и условиями приобретения билета.
Ответ подробно: возврат денег за концерт через Яндекс
Начните с причины, по которой хотите вернуть деньги за билет на концерт, купленный через Яндекс. Отмена, замена или перенос мероприятия дают право по вашей инициативе получить полную стоимость билета. Это отличается от отказа из-за перемены личных планов: при отмене концерта сумма возврата не уменьшается по шкале дней до выступления. Основание — часть 9 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Определите, кто продал билет и кто отвечает за возврат. Деньги возвращает организация исполнительских искусств либо уполномоченный продавец, у которого вы приобрели билет. Для продавца такая обязанность должна быть закреплена в его договоре с организацией. При покупке через Яндекс ориентируйтесь на сведения о продавце и установленный организацией порядок возврата, чтобы адресовать требование тому, кто обязан его исполнить. Это предусмотрено статьёй 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Если концерт состоится, а вы решили не идти, посчитайте дни до его проведения. При возврате не позднее чем за десять дней положены 100 процентов цены билета. Если осталось менее десяти дней, но до концерта ещё не менее пяти дней, возвращают как минимум 50 процентов. При остатке менее пяти, но не менее трёх дней — как минимум 30 процентов. Эти границы установлены частью 11 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. Обращение лучше не откладывать: размер требования меняется с приближением концерта.
Когда до концерта осталось менее трёх дней, организация вправе отказать в возврате при обычном отказе посетителя. Если же вы заболели либо умер член семьи или близкий родственник, подготовьте подтверждающие документы: для этих причин действует особый порядок по правилам Правительства Российской Федерации. Основания разграничены в частях 10–12 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Проверьте, не был ли билет приобретён по специальной программе или акции с особыми условиями, включая скидку. Такие билеты по решению организации могут не приниматься обратно. Если отказ объясняют акцией, сопоставьте эту причину с условиями вашей покупки. Право организации принять такое решение закреплено в статье 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Сравнивайте сумму требования с ценой в билете, а плату за сопутствующие услуги учитывайте отдельно. Организация исполнительских искусств не возвращает деньги, уплаченные продавцу сверх установленной ею цены билета. Оплата сопутствующих услуг должна подтверждаться отдельным документом. При обращении разделите эти платежи, чтобы требование о возврате цены концерта не смешивалось с вопросом о дополнительных услугах продавца. Это различие следует из статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Что говорит закон: полная стоимость билета при отмене концерта
Статья в редакции Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: требование о возврате цены билета на концерт
Для билета через Яндекс уточните причину возврата, продавца и условия покупки.
- 1Определите основание возвратаОтделите отмену, замену или перенос концерта от вашего отказа идти. При болезни или смерти члена семьи либо близкого родственника соберите документальные подтверждения причины.
- 2Сверьте дату и цену билетаДля отказа по личным причинам определите оставшееся до концерта время и соответствующий процент возврата. Проверьте также особые условия акции, если билет приобретался со скидкой.
- 3Уточните получателя требованияОбратитесь к порядку возврата организации исполнительских искусств. Выясните, возложена ли обязанность вернуть цену билета на уполномоченного продавца, через которого оформлена покупка.
- 4Заявите о возврате билетаПодайте требование по установленному организацией порядку, указав причину и билет. При отмене, замене либо переносе просите полную цену; платёж за сопутствующие услуги выделите отдельно.
Документы: покупка и причина возврата билета на концерт
Подготовьте сведения о билете через Яндекс и подтверждения особой причины отказа от концерта, если она есть.
| Документ |
|---|
| Билет на концерт, в том числе электронный, с ценой и датой мероприятия |
| Документ об оплате сопутствующих услуг продавца, если они оплачивались |
| Документы, подтверждающие болезнь посетителя, если возврат связан с ней |
| Подтверждения смерти члена семьи или близкого родственника и родственной связи, если это причина возврата |
Частые вопросы: деньги за концерт после покупки через Яндекс
Возврат концертного билета при переносе, позднем обращении и оплате дополнительных услуг.
Можно ли забрать деньги, если концерт перенесли, но не отменили?
Да. Перенос, как и отмена или замена концерта, позволяет потребовать полную стоимость билета. Возврат производится по инициативе посетителя в порядке, установленном организацией исполнительских искусств. Это правило закреплено в части 9 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Вернут ли цену билета через Яндекс, если до концерта меньше трёх дней?
При отказе по личным планам организация вправе оставить стоимость билета у себя. Болезнь посетителя или смерть члена семьи либо близкого родственника относятся к особым основаниям: их подтверждают документами, а возврат осуществляется по правилам Правительства Российской Федерации согласно статье 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Обязана ли организация вернуть всю оплату вместе с услугами продавца?
Цена билета и оплата сопутствующих услуг — разные платежи. Организация исполнительских искусств не возмещает суммы, которые посетитель заплатил уполномоченному продавцу сверх установленной ею цены билета. Разделяйте их при расчёте требования о возврате денег за концерт на основании статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Услуги и темы рядом
Другие вопросы о возврате денег за услуги, включая оплату концерта.
Не откладывайте защиту