Как вернуть деньги с МФО

Чтобы вернуть деньги с МФО, начните с назначения спорного платежа. Сопоставьте договор займа, сведения о погашении и документ о списании. Отделите возврат самого займа и предусмотренных договором платежей от суммы, которую организация получила без основания. Для требования о неосновательном обогащении нужно объяснить, почему закон или договор не давали получателю права на эти деньги. Такое требование опирается на п. 1 ст. 1102 ГК РФ.

Если вы перечислили лишнюю сумму по ошибке, укажите, какой платёж был нужен и сколько фактически ушло получателю. Например, спор может касаться повторной оплаты уже погашенной суммы. Ошибка плательщика не исключает применение правил о возврате неосновательного обогащения: они действуют и тогда, когда деньги получены из-за поведения потерпевшего, третьих лиц или помимо их воли. Основание — п. 2 ст. 1102 ГК РФ.

Если при оформлении микрозайма оплатили дополнительную услугу, выясните, кто её оказывает. Заявление об отказе адресуют этому исполнителю. По ч. 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ при соблюдении срока обращения он возвращает уплаченное за вычетом стоимости части услуги, оказанной до получения заявления. На возврат отводится не более семи рабочих дней с момента получения заявления. Для расчёта имеет значение именно объём оказанной услуги к этой дате.

При отказе от договора оказания услуг действует также ст. 32 ЗоЗПП: потребитель может прекратить договор в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с его исполнением. Попросите объяснить удержание и представить расчёт расходов. Эту общую норму нужно соотнести с характером оплаченной услуги и специальными правилами её возврата. Для страхования учитывайте исключения из правил о дополнительных услугах, предусмотренные ч. 2.15 ст. 7 Закона № 353-ФЗ.

Если исполнитель — отдельная организация, а требование направлено кредитору, учитывайте основания отказа из ч. 2.12 ст. 7 Закона № 353-ФЗ. Среди них отсутствие оплаты исполнителю, уже состоявшийся возврат, полное оказание услуги до получения отказа и пропуск сроков обращения. Сопоставьте мотив ответа с документами об оплате и датой получения заявления: от этого зависит обоснование возражений против удержания денег.

Отдельно оцените, за что именно взяли плату при выдаче займа. Рассмотрение заявления, документов и оценка кредитоспособности проводятся бесплатно по ч. 3 ст. 7 Закона № 353-ФЗ. Если списание обозначено как плата за такую проверку, отразите это в требовании. Если же услугу представляли обязательным условием получения денег, изложите, как это происходило: ч. 16 той же статьи запрещает формировать у заёмщика ошибочное представление о необходимости дополнительных услуг для получения займа.