Как вернуть деньги по договору с «АльфаСтрахование-Жизнь»

Если вы хотите вернуть деньги из «АльфаСтрахование-Жизнь», начните с основания обращения. Вы прекращаете договор или просите выплату после предусмотренного им события? При расторжении договора страхования жизни с условием дожития до возраста, срока либо наступления иного события речь идёт о выкупной сумме. Это возврат в пределах страхового резерва, сформированного к дате прекращения договора, — п. 7 ст. 10 Закона об организации страхового дела (4015-1).

Посмотрите, какое событие описано в вашем договоре. Условие о дожитии связывает страхование с достижением определённого возраста или срока. Если вы намерены прекратить такой договор, в обращении к страховщику укажите именно расторжение и возврат выкупной суммы. Так требование будет соответствовать основанию возврата по п. 7 ст. 10. Сохраните экземпляр обращения, чтобы при споре можно было сопоставить вашу просьбу с ответом компании.

Сколько денег вернут при расторжении? Ориентиром служит страховой резерв на день прекращения договора, а не только общая сумма ваших взносов. Запросите расчёт выкупной суммы с указанием этой даты и размера резерва. Сравнивать предложенный возврат нужно с этим расчётом. Обещать получение всех перечисленных страховщику денег только на основании уплаты взносов было бы неверно: п. 7 ст. 10 связывает возврат с другим показателем.

Отдельно проверьте, не наступил ли уже страховой случай, то есть событие, при котором по договору возникает право на страховую выплату. В таком обращении речь будет о выплате, предусмотренной законом или договором, а не о выкупной сумме за прекращение страхования. Её получает страхователь, застрахованный человек или выгодоприобретатель — тот, кому принадлежит право на деньги по условиям страхования. Основание этого требования — п. 3 ст. 10.

Если компания отказала после страхового случая, сопоставьте причину отказа с условиями договора и законом. Страховщик не вправе придумывать дополнительные основания для отказа в страховой выплате. При несогласии обозначьте в обращении спорный довод компании и объясните, почему ваше событие относится к застрахованным. Для оценки отказа нужны и описание события, и условия выплаты: правило о допустимых основаниях отказа закреплено в п. 3 ст. 10.

При споре о выкупной сумме поставьте перед страховщиком другой вопрос: как рассчитан резерв именно на дату прекращения договора? Приложите договор, сведения о внесённых взносах и полученный расчёт, если он уже есть. Эти материалы позволят связать ваше требование с конкретными условиями страхования. Адвокат может оценить расчёт возврата по п. 7 ст. 10 либо доводы отказа в страховой выплате по п. 3 той же статьи — в зависимости от основания обращения.