Как вернуть деньги из ОТП Банка

Если деньги остались на счёте в ОТП Банке и вы хотите прекратить его обслуживание, подайте заявление о расторжении договора в любое удобное вам время. Письменно сообщите банку свой выбор: выдать оставшиеся средства или отправить их на указанный вами счёт. Для возврата действует срок не позднее семи дней после получения заявления банком, кроме предусмотренных законом случаев ограничения распоряжения счётом — п. 1 и 5 ст. 859 ГК РФ.

Если банк уже направил уведомление о расторжении договора, сообщите ему, куда перечислить остаток, либо обратитесь за его получением. При неявке клиента или отсутствии указаний о переводе в течение шестидесяти дней деньги перечисляются на специальный счёт в Банке России. Получать их обратно нужно по требованию к банку: он возвращает ранее перечисленную сумму в рублях в порядке, установленном банковскими правилами, — п. 6 ст. 859 ГК РФ.

Для получения вклада гражданину нужно предъявить требование о выдаче всей суммы или её части и соответствующих процентов. Срочный вклад тоже можно забрать до окончания срока, но проценты при досрочном возврате обычно рассчитываются по ставке вклада до востребования. Проверьте, согласован ли в вашем договоре иной размер процентов для такого возврата. Учитывайте особый случай: сберегательный сертификат может содержать условие без права получить вклад по требованию — п. 2, 4 и 5 ст. 837 ГК РФ.

Если деньги ушли ошибочным переводом, установите, кто их получил и на каком основании. Когда у получателя нет основания по закону, иному правовому акту или сделке, требование о возврате обращают к нему как к неосновательно обогатившемуся лицу. Так называют того, кто приобрёл или сберёг чужое имущество без правового основания. Правило действует и при ошибке отправителя, но применяются предусмотренные законом исключения — ст. 1102 ГК РФ.

Когда проблема связана с ограничением использования карты из-за сведений в базе переводов без добровольного согласия, подайте заявление об их исключении в Банк России, в том числе через банк. Решение принимается не дольше 15 рабочих дней; отказ можно оспорить в суде. После получения информации об исключении сведений банк обязан незамедлительно возобновить использование карты, если других оснований для ограничения нет, — ч. 11.8, 11.10 и 11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Чтобы разобраться со спорной операцией по карте, запросите у банка связанные с её использованием документы и информацию в порядке, предусмотренном договором. Сопоставьте их с уведомлениями и своим требованием: возврат остатка, выдача вклада и возврат ошибочного перевода имеют разные основания. Прекращение или приостановление использования карты сохраняет ранее возникшие обязательства банка и клиента — ч. 7 и 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.