Как вернуть деньги, если их отказываются возвращать

Чтобы вернуть деньги, если их не возвращают, сначала определите причину передачи. Вы могли одолжить сумму, заплатить за покупку или перечислить деньги без основания. От этого зависит содержание требования к получателю. Для долга ориентиром служит ст. 810 ГК РФ, для неосновательного обогащения — ст. 1102 ГК РФ, для товара с недостатками — ст. 18 ЗоЗПП.

Если вы дали деньги взаймы, посмотрите договор: заемщик обязан вернуть полученную сумму в согласованный срок и установленном порядке. Когда дата возврата отсутствует либо возврат предусмотрен по требованию, предъявите такое требование заемщику. Тогда деньги нужно вернуть в течение тридцати дней со дня его предъявления, если договором не предусмотрено иное. Это правило п. 1 ст. 810 ГК РФ.

При споре о том, состоялся ли возврат долга, учитывайте момент исполнения. По общему правилу заем возвращен при передаче денег займодавцу, в том числе при поступлении суммы в банк, где открыт его счет. Иной порядок может быть установлен законом или договором займа — п. 3 ст. 810 ГК РФ.

Если получатель приобрел или сберег деньги за ваш счет без основания в законе, иных правовых актах или сделке, требование связано с неосновательным обогащением. Так называют имущество, полученное или сохраненное за чужой счет без правового основания. Обязанность возврата действует с предусмотренными законом исключениями. Для применения этих правил не имеет значения, чье поведение привело к обогащению, — ст. 1102 ГК РФ.

Если причина спора — недостатки купленного товара, о которых продавец не предупредил, вы вправе выбрать отказ от договора и возврат уплаченной суммы. Обратитесь с требованием к продавцу. По его требованию товар с недостатками нужно вернуть за его счет. Если чек потерян, это не основание отказать вам в удовлетворении требования — п. 1, 2 и 5 ст. 18 ЗоЗПП.

При возврате технически сложной покупки отсчитывайте время со дня ее передачи вам. При обнаружении недостатков потребовать деньги обратно можно в течение пятнадцати дней. Позже возврат возможен при существенном недостатке, нарушении сроков его устранения либо невозможности пользоваться товаром более тридцати дней в совокупности в течение каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков — п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

Когда продавец спорит о причине недостатка, он обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель может присутствовать на экспертизе, а при несогласии с заключением — оспорить его в судебном порядке. Учитывайте риск расходов: если экспертиза установит обстоятельства, за которые продавец не отвечает, потребителю придется возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара. Эти правила предусмотрены п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.