Как узнать задолженность по кредитной карте
Банк обязан сообщать текущий долг и сведения о платежах способом, согласованным в договоре. Для кредитной карты с лимитом действуют правила о ежемесячной информации, а сведения о задолженности можно также запросить отдельно.
Коротко
Нужно обратиться в банк способом, указанным в договоре: он обязан сообщать текущую задолженность по кредитной карте или обеспечивать доступ к этим сведениям. По запросу информацию о долге и платежах можно получать бесплатно один раз в месяц. Если сумма долга менялась за предыдущий месяц, банк также обязан бесплатно предоставлять сведения не реже раза в месяц.
Ответ подробно: где получить сведения о долге
Чтобы узнать задолженность по кредитной карте, начните с договора с банком. Найдите условие о том, каким способом банк направляет информацию или предоставляет к ней доступ. Именно этот порядок определяет, как получить сведения по вашей карте. Банк обязан сообщать размер текущего долга, даты и суммы уже произведённых и предстоящих платежей. Это право заёмщика после заключения договора — ч. 1 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
В сведениях по карте различайте три показателя: сколько вы должны сейчас, сколько предстоит заплатить и какая сумма ещё доступна в пределах лимита. Доступная сумма — это возможность пользоваться кредитом, а текущая задолженность — уже возникший долг перед банком. Для кредита с лимитом банк обязан предоставлять все эти сведения. Информация о платежах должна включать даты и размеры платежей за предшествующий месяц и предстоящего платежа — ч. 2 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Если вам нужна информация по отдельному запросу, воспользуйтесь правом получить её один раз в месяц бесплатно. Запросите текущую задолженность и сведения о платежах, чтобы сопоставить сумму долга с тем, что уже внесено по договору. За дополнительные запросы в течение месяца закон допускает плату, при этом количество платных обращений не ограничено. Основание для такого запроса — ч. 3 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Ожидать только собственного запроса не обязательно: у банка есть обязанность регулярно информировать заёмщика по кредиту с лимитом. Если за предыдущий месяц сумма задолженности менялась, сведения предоставляются бесплатно не реже одного раза в месяц. Банк может направить их либо обеспечить доступ к ним в договорном порядке. Учитывайте это условие, когда проверяете, за какой период вам должна быть доступна информация, — ч. 2 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
После каждой операции с использованием электронного средства платежа, через которое предоставлен кредит, банк также должен информировать о текущем долге и доступной сумме лимита. Эти показатели включаются в уведомление об операции согласно договору. Такое уведомление помогает сопоставить изменение задолженности с конкретной операцией по карте — ч. 5 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Просроченная задолженность — отдельный повод для сообщения банка. Информация о ней направляется бесплатно способом и в срок, согласованные в договоре, но не позднее семи дней с даты возникновения просрочки. Если вы выясняете, есть ли пропущенный платёж, сопоставьте это сообщение со сведениями о текущем долге и предстоящем платеже. Обязанность сообщить о просрочке предусмотрена ч. 4 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Что говорит закон: сведения по запросу
Статья в редакции Федерального закона от 07.03.2018 № 53-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: как выяснить сумму задолженности
Ориентируйтесь на порядок информирования, согласованный с банком в договоре.
- 1Найдите способ получения сведенийПосмотрите в договоре, как банк сообщает о долге и платежах или обеспечивает доступ к этой информации: ч. 1 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
- 2Получите информацию по картеОбратитесь за сведениями о долге по правилам информирования, которые нашли в договоре своей карты. Если обращаетесь с запросом, учитывайте право на бесплатное получение сведений один раз в месяц по ч. 3 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
- 3Сопоставьте долг и платежиПосмотрите отдельно текущую задолженность, дату и сумму предстоящего платежа, а также доступную сумму лимита. Эти сведения предусмотрены ч. 2 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Документы: что использовать для сверки
Договор определяет способ информирования, а сообщения банка позволяют сопоставить долг с операциями и платежами.
| Документ |
|---|
| Договор потребительского кредита с условиями предоставления информации |
| Полученные от банка сведения о задолженности и платежах |
| Уведомления об операциях по карте и сообщение о просрочке, если оно поступало |
Частые вопросы: информация по кредитной карте
Сумма долга, регулярность сообщений и условия получения информации.
Как получить сведения о задолженности по кредитной карте Сбербанка?
Посмотрите в своём договоре порядок направления сведений или доступа к ним. По ч. 1 ст. 10 Закона № 353-ФЗ банк обязан предоставлять информацию о текущем долге и платежах. Используйте способ, который предусмотрен вашим договором.
Можно ли узнавать долг бесплатно чаще, чем по собственному запросу?
Да, для карты с лимитом предусмотрено регулярное бесплатное информирование: минимум раз в месяц, если за предыдущий месяц задолженность менялась. Кроме того, после каждой операции банк включает текущий долг и доступную сумму в уведомление согласно ч. 2 и 5 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Когда банк должен сообщить о просроченной задолженности?
Сообщение должно быть направлено в договорный срок, который не может быть позднее семи дней с возникновения просроченной задолженности. За эту информацию плата не взимается; способ её направления определяется договором — ч. 4 ст. 10 Закона № 353-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Другие вопросы об отношениях с банком и сведениях о кредитах.
Не откладывайте защиту