Как снять ограничения в ЦУПИС

Чтобы снять ограничение в ЦУПИС, начните с уточнения причины и вида недоступной операции. Напишите в центр, что именно не получается: передать деньги букмекеру или получить выплату. Попросите объяснить основание ограничения и действия, которые нужны для возобновления операции. Такое обращение позволит связать дальнейшие действия с конкретным препятствием. Центр принимает, учитывает и переводит деньги по поручению участника — ч. 1 ст. 14.2 Закона № 244-ФЗ.

Если причина связана с подтверждением личности, выясните, завершена ли идентификация и установлен ли ваш возраст. Идентификация означает установление личности участника. Закон допускает также упрощенную идентификацию. Для приема, учета и перевода денег центр проводит одну из этих процедур и устанавливает возраст участника. Поэтому при таком ограничении задача — завершить требуемое подтверждение, а затем обратиться по поводу восстановления операций. Это следует из ч. 2.1 ст. 6.1 Закона № 244-ФЗ.

Если вам предлагают получить сведения из единой системы идентификации и аутентификации, учитывайте условие о согласии. Центр может получить информацию об участнике из этой системы с его согласия. Уточните, относится ли предложенное действие именно к получению сведений о вас и какая информация нужна для решения вопроса с ограничением. Возможность такого получения сведений предусмотрена ч. 2.3 ст. 6.1 Закона № 244-ФЗ.

Когда ограничение проявляется у букмекера, разделите вопросы к нему и к центру. Букмекер принимает интерактивные ставки и выплачивает соответствующие выигрыши при прохождении участником идентификации либо упрощенной идентификации и установлении возраста. Если центр уже подтвердил завершение своей процедуры, передайте эту информацию букмекеру и попросите объяснить причину отказа в конкретной операции. Условия для букмекера закреплены в подп. «б» п. 1 ч. 1 ст. 6.1 Закона № 244-ФЗ.

Если проблема касается выигрыша, уточните у букмекера, произведена ли выплата, а у центра — поступили ли деньги. По ч. 7 ст. 14.2 Закона № 244-ФЗ выплату осуществляет организатор азартных игр со своего счета в центре. Деньги зачисляются на счет участника в центре, с которого передавалась соответствующая ставка, либо увеличивают остаток электронных денег на использованном для ставки средстве платежа. Это помогает определить, кому адресовать вопрос о задержке.

Для повторного обращения сохраните сообщение об ограничении, ответы центра и букмекера, сведения о спорном переводе или выплате. Укажите, какое подтверждение личности вы уже прошли и что остается недоступным. Если после завершения идентификации ограничение сохраняется, попросите объяснить оставшееся основание применительно к вашей операции. Адвокат сможет сопоставить ответы с условиями идентификации по ст. 6.1 и правилами движения денег по ст. 14.2 Закона № 244-ФЗ. Снятие ограничения нельзя обещать до выяснения его причины.