Коротко
Нужно погасить задолженность за услуги связи, расторгнуть действующий договор и заключить новый с другим мобильным оператором, чтобы сменить оператора с сохранением номера. Такое право действует в пределах территории, определённой Правительством Российской Федерации. Плата за использование сохранённого номера при заключении нового договора не может превышать сто рублей.
Ответ подробно: смена оператора с привычным номером
Если хотите сменить оператора мобильной связи и оставить свой номер, начните с проверки договора: номер должен быть выделен вам как абоненту на основании этого договора. Право сохранить его при переходе закреплено в п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь). Это позволяет пользоваться привычным номером после заключения договора с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Перед переходом проверьте расчёты за услуги у прежнего оператора. Если есть задолженность, её нужно погасить: это одно из условий сохранения номера по п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь). Учитывайте именно оплату услуг связи, а не только желание прекратить пользоваться прежним тарифом. При нарушении сроков оплаты оператор вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения — п. 3 той же статьи.
Для сохранения номера прежний договор должен быть расторгнут, а с выбранным оператором заключён новый. Обратитесь к новому оператору по вопросу заключения договора с использованием вашего номера и согласуйте оформление перехода. Условия о расторжении и новом договоре действуют вместе с требованием погасить долг — п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
Уточните, входит ли нужное вам место использования номера в территорию, в пределах которой допускается его сохранение. Эти пределы определяет Правительство Российской Федерации; право на перенос связано с ними по п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
При обсуждении нового договора отдельно проверьте плату за использование сохранённого номера. Её устанавливает новый оператор, но предел — сто рублей. Этот предел относится к сохранённому номеру; оплату услуг по выбранному тарифу учитывайте отдельно. Основание ограничения платы — п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
Что говорит закон: сохранение номера при смене оператора
Статья в редакции Федерального закона от 26.06.2026 № 210-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: переход к другому оператору
При смене оператора с сохранением номера выполните условия п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
- 1Проверьте долг за связьУточните задолженность по прежнему договору и погасите её, если она есть: сохранение номера допускается при погашении долга.
- 2Согласуйте переход с номеромОбратитесь к выбранному оператору для заключения нового договора. Уточните территориальные условия сохранения вашего номера и плату за его использование: она не должна превышать сто рублей.
- 3Оформите договорыСогласуйте оформление расторжения прежнего договора и заключения нового с сохранением номера: оба условия предусмотрены п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
Документы: договоры при смене оператора
Для обсуждения перехода к другому оператору соберите сведения о выделенном номере и расчётах за связь.
| Документ |
|---|
| Действующий договор об оказании услуг связи, на основании которого вам выделен номер |
| Подтверждение оплаты задолженности за услуги связи, если долг был |
| Новый договор с выбранным оператором — при его заключении |
Частые вопросы: условия смены оператора
О сохранении номера, долге и плате при переходе к другому оператору мобильной связи.
Можно ли оставить номер при переходе к другому оператору?
Да, абонент вправе сохранить выделенный ему по договору номер. Для этого нужно погасить задолженность, расторгнуть прежний договор и заключить новый. Сохранение номера допускается в территориальных пределах, определённых Правительством Российской Федерации, — п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь).
Сколько могут взять за сохранённый номер?
Новый оператор устанавливает плату за использование сохранённого номера при заключении договора. По п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь) она ограничена ста рублями. С этим ограничением сравнивают именно плату за номер, а не стоимость услуг выбранного тарифа.
Нужно ли оплачивать долг перед прежним оператором?
Да, погашение задолженности за услуги связи входит в условия перехода с сохранением номера по п. 4 ст. 44 126-ФЗ (связь). При просрочке оплаты прежний оператор также вправе приостановить оказание услуг до устранения нарушения — п. 3 этой статьи.
Услуги и темы рядом
Помощь при споре о смене оператора и другие вопросы об услугах мобильной связи.
Не откладывайте защиту