Как считаются 14 дней на возврат товара

Чтобы определить, как считаются 14 дней на возврат, начните с даты покупки. Её нужно пропустить, а следующий день считать первым. Затем отсчитайте четырнадцать дней. Так вы определите срок, в течение которого вправе обратиться за обменом качественного непродовольственного товара. Правило об исключении дня покупки закреплено в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Не включайте эту дату в расчёт даже тогда, когда решили обратиться к продавцу сразу после приобретения вещи.

Словом «возврат» покупатели часто называют ситуацию, когда вещь исправна, но не подходит. Здесь закон сначала предоставляет возможность обмена у того продавца, у которого вы её купили. Обратиться за обменом можно из-за размера или комплектации, а также из-за формы, габаритов, фасона либо расцветки покупки. Объясните продавцу, по какому именно признаку покупка вам не подошла и какой аналогичный товар нужен взамен. Эти основания для обмена перечислены в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Соблюдение срока — только одно из условий. До обращения вещью нельзя пользоваться; нужно сохранить её товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Если товар уже был в употреблении, правило об обмене качественной покупки на этих условиях применить не получится. Учитывайте также, что существует перечень товаров, которые не подлежат такому обмену. Утверждение этого перечня отнесено к полномочиям Правительства Российской Федерации — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП.

Оплату покупки можно подтвердить чеком — кассовым либо товарным; допускается и другой документ, подтверждающий оплату. Потеря чека не закрывает возможность обратиться к продавцу: покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания. Если документа нет, подумайте, кто может подтвердить покупку. Такое право прямо предусмотрено п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и позволяет подтверждать приобретение товара без сохранившегося чека.

Для возврата денег за исправную покупку имеет значение ассортимент продавца на день обращения: аналогичный товар для обмена должен отсутствовать в продаже. При таком отсутствии покупатель получает право отказаться от договора и вернуть уплаченную сумму. Значит, при обращении имеет значение не только дата покупки, но и возможность обменять вещь на подходящую. Условие для денежного требования установлено п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

Срок обмена и срок выплаты денег нужно считать раздельно. Четырнадцать дней связаны с покупкой, а требование о возврате суммы продавец должен удовлетворить в течение трёх дней со дня возврата товара. Если же вы хотите дождаться подходящей вещи, можно согласовать обмен после её поступления в продажу. О появлении ожидаемого товара продавец должен уведомить вас незамедлительно. Оба варианта предусмотрены п. 2 ст. 25 ЗоЗПП; выбор ожидания предполагает соглашение с продавцом.