Как получить страховое возмещение, если машина попала в ДТП

Если машина попала в ДТП и вы намерены получить возмещение как потерпевший, уведомите страховщика при первой возможности. Водители заполняют извещения о происшествии по правилам обязательного страхования. Сведения о договоре ОСАГО другого участника можно потребовать у него: сообщить их обязан и водитель, который управляет автомобилем в отсутствие страхователя. Эти действия предусмотрены п. 1, 3 и 7 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Требование о возмещении повреждений машины адресуют страховщику ответственности причинителя вреда. В предусмотренных законом случаях прямого возмещения убытков заявление направляют своему страховщику. Подайте его вместе с документами по правилам ОСАГО по месту нахождения страховой организации или её представителя, уполномоченного рассматривать такие обращения. Адреса и время работы представителей страховщик размещает на своём официальном сайте — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если комплект неполный или документы оформлены неправильно, получите перечень того, что нужно дополнить или исправить. При личной подаче страховщик обязан сообщить об этом в день обращения, при получении по почте — в течение трёх рабочих дней. Требовать бумаги сверх правил обязательного страхования он не вправе. Это позволяет понять, какие именно недостатки препятствуют рассмотрению требования, — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Повреждённый автомобиль либо его остатки представьте для осмотра и при необходимости независимой технической экспертизы в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления с документами. Если повреждения исключают доставку, укажите это в заявлении: осмотр проводят там, где находится машина, в срок не более пяти рабочих дней после подачи комплекта. При согласии с размером возмещения по результатам осмотра экспертиза не проводится, если стороны на ней не настаивают, — п. 10 и 12 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

С ремонтом до осмотра есть риск потерять возмещение полностью или частично. Основание для отказа возникает, когда выполненный ремонт или утилизация остатков мешают достоверно установить страховой случай и размер убытков. При споре об отказе существенна именно возможность установить эти обстоятельства, а не только факт начала ремонта, — п. 20 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Срок решения отсчитывается от принятия к рассмотрению заявления с документами: обычно это 20 календарных дней без нерабочих праздничных дней; для специального случая, обозначенного в п. 21, — 30 таких дней. Результатом должна стать выплата, направление на ремонт с указанием станции и срока ремонта либо мотивированный отказ. При просрочке выплаты или выдачи направления можно заявить неустойку — один процент от размера возмещения за каждый день. Для перечисления на счёт укажите банковские реквизиты в заявлении; дополнительные документы для уплаты неустойки страховщик требовать не вправе — п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.