Как подать жалобу через личный кабинет налогоплательщика

Если вы готовите жалобу через личный кабинет налогоплательщика, сначала определите, что именно нарушило ваши права. Это может быть акт налогового органа ненормативного характера, действие должностного лица или его бездействие. Для обращения существенна связь между нарушением и конкретным налоговым органом: именно через него жалоба должна поступить на рассмотрение выше. Такой маршрут установлен п. 1 ст. 139 НК РФ.

Различайте адресата жалобы и орган, через который её подают. Рассматривать обращение должен вышестоящий налоговый орган. Передать его нужно через налоговый орган, чей акт или поведение должностных лиц вы обжалуете. При подготовке текста для личного кабинета обозначьте, какое решение или действие оспариваете, чтобы предмет обращения был понятен. Порядок направления жалобы определяется п. 1 ст. 139 НК РФ.

После поступления жалобы у получившего её органа возникает обязанность направить обращение со всеми материалами в вышестоящий налоговый орган. На эту передачу отводятся три дня со дня поступления. Различайте передачу материалов и разрешение вашего спора: трёхдневный срок относится к направлению жалобы выше, а не к получению ответа по существу — п. 1 ст. 139 НК РФ.

Срок подготовки обращения считайте от события, которое относится к вашему случаю. По общему правилу жалобу можно подать в течение одного года со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав. Поэтому при подготовке обращения восстановите последовательность событий: когда возникло нарушение и когда о нём стало известно вам. Общее правило действует, если Кодексом не установлено иное, — п. 2 ст. 139 НК РФ.

Для вступившего в силу решения о привлечении к ответственности за налоговое правонарушение предусмотрен другой ориентир. Если решение не обжаловалось в апелляционном порядке, год отсчитывается со дня его вынесения. Это относится и к решению об отказе в привлечении к ответственности. Не переносите на такую жалобу дату, когда вы узнали о нарушении: здесь срок связан с вынесением решения — п. 2 ст. 139 НК РФ.

Если время для подачи уже истекло, подготовьте ходатайство о восстановлении срока. Объясните уважительную причину пропуска и свяжите её с тем, почему не удалось обратиться вовремя. Восстановить срок вправе вышестоящий налоговый орган по ходатайству подающего жалобу лица. При обращении с таким ходатайством изложите причины задержки: органу предстоит оценить их уважительность — п. 2 ст. 139 НК РФ.

Получив жалобу, орган, на который вы жалуетесь, обязан принять меры к устранению нарушения ваших прав. Если нарушение устранено, он сообщает об этом вышестоящему налоговому органу в течение трёх дней со дня устранения и прилагает подтверждающие документы при их наличии. Эта обязанность возникает у органа в связи с полученной жалобой — п. 1.1 ст. 139 НК РФ.