Как подать заявление в страховую компанию после ДТП

После ДТП сначала сообщите страховщику о страховом случае при первой возможности. Затем направьте заявление о страховом возмещении и документы в сроки, предусмотренные правилами обязательного страхования. Уведомление сообщает об аварии, а заявление содержит требование возместить причинённый вред. Обе обязанности потерпевшего предусмотрены п. 3 ст. 11 Закона № 40-ФЗ. Водители участвовавших в аварии автомобилей также заполняют извещение о ДТП и сообщают страхователям о происшествии и заполненном извещении — п. 7 той же статьи.

Выберите страховую компанию по виду вреда. Если пострадали жизнь или здоровье, заявление адресуют страховщику лица, причинившего вред. При повреждении имущества обращение также направляют страховщику причинителя вреда, а в предусмотренных законом случаях — своему страховщику с требованием о прямом возмещении убытков. Прямое возмещение означает обращение за возмещением к компании, застраховавшей вашу ответственность. Такое разграничение адресатов закреплено в п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Для личного обращения выберите место нахождения страховщика либо его представителя, уполномоченного рассматривать требования потерпевших и осуществлять возмещение. Подать заявление можно и почтой. Адреса компании и её представителей, контакты и часы работы ищите на официальном сайте страховщика. Вместе с требованием передайте документы, предусмотренные правилами обязательного страхования: они подтверждают страховой случай и размер вреда. Порядок направления и требования к комплекту установлены п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если хотите обратиться через интернет, используйте официальный сайт или мобильное приложение страховщика. Электронные копии и электронные документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью либо предусмотренной законом усиленной неквалифицированной подписью. Для второго варианта физическому лицу нужны соответствующий сертификат и взаимодействие с установленной инфраструктурой. Пункт 26 ст. 12 Закона № 40-ФЗ предусматривает соглашение об электронном обмене и исключения из этого требования. В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, обмен возможен через ЕПГУ — единый портал государственных и муниципальных услуг.

Если пакет неполный или документы оформлены неверно, страховщик должен перечислить все недостающие и неправильно оформленные документы. При личной подаче об этом сообщают в день обращения, при получении по почте — в течение трёх рабочих дней. Дополните комплект по этому перечню. Запрос дополнительных бумаг допустим только в пределах перечня из правил обязательного страхования — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

При выборе ремонтной станции, у которой нет договора со страховщиком, потребуется его письменное согласие. В заявлении укажите полное наименование станции, её адрес, место нахождения и платёжные реквизиты — п. 15.3 ст. 12 Закона № 40-ФЗ. Решение о возмещении или мотивированном отказе страховщик принимает на основании представленных документов о страховом случае — п. 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.