Коротко
Нужно войти на Госуслуги с подтверждённой учётной записью и направить в МВД электронное заявление как обычное обращение. Укажите фамилию, имя, отчество при наличии, изложите суть просьбы. Для ответа укажите электронную почту либо используйте адрес личного кабинета. Подтверждающие материалы можно приложить в электронной форме — ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
Ответ подробно: подача электронного заявления
Чтобы подать заявление в МВД через Госуслуги, сначала войдите в подтверждённую учётную запись. При направлении обращения требуется пройти идентификацию и аутентификацию: система должна установить вашу личность и подтвердить вход. Это условие подачи через портал закреплено в п. 4 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2334. Подготовьте текст заранее, чтобы при заполнении обращения последовательно изложить свою просьбу.
Для обычного заявления выбирайте направление обращения. Пункт 3 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2334, различает обращения и сообщения. К обращениям относятся предложения, заявления и жалобы по Закону № 59-ФЗ. Сообщение предназначено для проблем, для которых установлен особый ускоренный порядок. Ожидать ускоренного ответа только потому, что заявление отправлено через Госуслуги, не нужно: срок определяется порядком рассмотрения выбранного обращения.
Адресуйте заявление тому органу или должностному лицу, которые вправе решить поставленный вопрос. Для обращения в МВД сформулируйте, какой вопрос вы просите разрешить. Если вы жалуетесь на сотрудника полиции, учитывайте запрет передавать жалобу на рассмотрение тому, чьи действия оспариваются. Он закреплён в ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ и имеет значение при выборе адресата жалобы.
В тексте укажите свои фамилию, имя и отчество, если оно есть. Опишите, что произошло и чего вы просите. Для получения ответа можно указать электронную почту либо использовать адрес личного кабинета на портале. Эти способы предусмотрены ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ. Проверьте сведения перед отправкой: по выбранному адресу поступит также уведомление, если обращение переадресуют.
Документы и материалы, которые подтверждают ваши доводы, разрешено приложить электронно. Подбирайте приложения по содержанию заявления: они должны пояснять изложенные факты и просьбу. Возможность направить такие материалы вместе с электронным обращением закреплена в ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ. Приложения дополняют текст, поэтому саму просьбу изложите в обращении, чтобы адресату было понятно, какое решение вы ожидаете.
После поступления заявление должны зарегистрировать в течение трёх дней. Если вопрос относится к другому органу или должностному лицу, общий срок переадресации составляет семь дней со дня регистрации; заявителя об этом уведомляют. Эти правила установлены ч. 2 и 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. При получении уведомления учитывайте, кому передано обращение для рассмотрения по существу.
Обычное обращение рассматривают в течение 30 дней со дня регистрации, а не со дня заполнения формы. Продление возможно не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя — ст. 12 Закона № 59-ФЗ. Если предмет заявления — нарушение прав сотрудником полиции, ст. 53 Закона № 3-ФЗ позволяет обратиться в вышестоящий орган, к вышестоящему должностному лицу, в органы прокуратуры Российской Федерации либо в суд.
Что говорит закон: регистрация обращения
Статья в редакции Федерального закона от 27.12.2018 № 528-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: от входа до ответа
Последовательность для обычного обращения по Закону № 59-ФЗ.
- 1Войдите в учётную записьИспользуйте подтверждённую учётную запись и пройдите проверку личности при входе — п. 4 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2334.
- 2Определите получателяВыберите орган или должностное лицо, к полномочиям которых относится ваша просьба. Жалобу нельзя передавать для рассмотрения тому, чьи действия обжалуются, — ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
- 3Заполните обращениеНапишите свои фамилию, имя, отчество при наличии и содержание заявления. Укажите почту либо используйте адрес личного кабинета для получения ответа — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
- 4Приложите материалы и отправьтеПри необходимости добавьте электронные документы, подтверждающие доводы. Такое приложение допускает ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.
- 5Следите за ответом и уведомлениямиУчитывайте дату регистрации: от неё отсчитывается обычный срок рассмотрения в 30 дней. О продлении должны уведомить — ст. 12 Закона № 59-ФЗ.
Документы: приложения к заявлению
По ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ необходимые подтверждения можно направить электронно вместе с обращением.
| Документ |
|---|
| Документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в заявлении |
| Материалы, поясняющие доводы и содержание вашей просьбы |
Частые вопросы: условия подачи и ожидание ответа
Практические вопросы при направлении обычного заявления через портал.
Можно ли отправить обращение без подтверждённой учётной записи?
Нет, для направления через единый портал нужна подтверждённая учётная запись. При подаче требуется пройти идентификацию и аутентификацию через предусмотренную систему — п. 4 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 2334.
Обязательно ли указывать электронную почту для ответа?
Можно использовать адрес личного кабинета на Едином портале вместо электронной почты. Оба варианта предусмотрены ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ; по выбранному адресу направляют ответ и уведомление о переадресации.
Через сколько дней рассмотрят заявление?
Обычный срок составляет 30 дней с даты регистрации обращения в органе, который решает поставленный вопрос. В предусмотренных ст. 12 Закона № 59-ФЗ случаях срок могут продлить ещё не более чем на 30 дней, уведомив заявителя.
Что произойдёт, если выбрать неподходящего адресата?
По общему правилу обращение передадут компетентному органу или должностному лицу в течение семи дней после регистрации. Вам должны направить уведомление о переадресации. Такой порядок закреплён в ч. 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Помощь с защитой прав и ответы по вопросам взаимодействия с полицией.
Не откладывайте защиту