Как подать заявление на страховую выплату

Начните с уведомления о событии. Если застраховано имущество, сообщить о страховом случае нужно сразу после того, как вы о нём узнали. Адресат — страховщик или его представитель. Посмотрите в договоре, каким способом и в какой срок передать сообщение: при наличии таких условий их нужно соблюдать. Это обязанность страхователя — лица, заключившего договор страхования, по п. 1 ст. 961 ГК РФ.

Затем определите порядок обращения за деньгами. Уведомление о наступлении страхового случая и заявление об осуществлении страховой выплаты названы разными видами обращений в п. 1 статьи 6.1 Закона об организации страхового дела (4015-1). При электронной подаче выбирайте действие, которое соответствует вашей цели: сообщить о событии или попросить выплату. Случаи использования электронного обмена и его порядок определяются правилами страхования. Сверьте с ними и отправку иных документов для получения выплаты.

Чтобы подать заявление через интернет, используйте официальный сайт или мобильное приложение страховщика. Возможна также отправка через официальный сайт или приложение страхового агента либо брокера, если они обеспечивают создание и передачу информации в систему страховщика. Участие посредника в таком обмене предполагает полномочия от страховщика. Основание — п. 1 и 5 статьи 6.1 Закона об организации страхового дела (4015-1).

Для входа на сайт или в приложение страховщика может использоваться единая система идентификации и аутентификации. Порядок работы с мобильным приложением размещается на официальном сайте соответствующего участника обмена. Если после электронной подачи вам нужны заверенные бумажные копии электронных документов, потребуйте их у страховщика: он предоставляет такие копии без дополнительной платы. Это предусмотрено п. 1 и 4.1 статьи 6.1 Закона об организации страхового дела (4015-1).

Обратиться за возмещением может и выгодоприобретатель — тот, в чью пользу заключён договор. Если ему известно о таком договоре и он намерен получить возмещение, на него тоже возлагается обязанность уведомить о событии. Для имущественного страхования действует п. 1 ст. 961 ГК РФ. При личном страховании эти правила применяются, когда страховой случай связан со смертью застрахованного или вредом его здоровью. Договорный срок уведомления тогда должен составлять не менее тридцати дней — п. 3 той же статьи.

Если страховщик отказал из-за несвоевременного уведомления, выясните, когда он фактически получил сведения о событии. Для спора имеют значение доказательства того, что он узнал вовремя, либо того, что отсутствие сведений не могло повлиять на обязанность выплатить возмещение. При доказанности любого из этих обстоятельств п. 2 ст. 961 ГК РФ исключает отказ по причине неисполнения обязанности уведомить.