Как отозвать жалобу, поданную через Госуслуги

Чтобы отменить жалобу на Госуслугах, сформулируйте просьбу о прекращении рассмотрения обращения. Именно так закон называет действие гражданина, который больше не хочет продолжать рассмотрение своей жалобы. В заявлении можно написать: «Прошу прекратить рассмотрение моей жалобы», а затем указать, какой именно. Основание для такой просьбы — п. 5 ст. 5 Закона № 59-ФЗ.

Обращайтесь к тому государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, у которого рассматривается жалоба. Для составления заявления удобно иметь перед собой её текст: так вы сможете точно обозначить обращение, которое хотите отозвать. Если вам известны его дата или номер, используйте эти сведения для уточнения. Просьба должна относиться к конкретной жалобе, особенно когда вы отправляли несколько обращений по похожей теме. Право заявить о прекращении рассмотрения предусмотрено п. 5 ст. 5 Закона № 59-ФЗ.

Отдельно определитесь, чего вы хотите добиться: прекратить рассмотрение жалобы или сообщить новые сведения по её существу. Например, если изменились обстоятельства и вы хотите, чтобы их учли при ответе, для этого предусмотрено представление дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме. Это другое право гражданина — п. 1 ст. 5 Закона № 59-ФЗ. Выбирайте формулировку по своей цели, чтобы просьба о дополнении не выглядела как отказ от дальнейшего рассмотрения.

Когда вы действительно хотите отозвать обращение, выразите это прямо. Фраза о том, что вопрос решился, передаёт обстоятельства, но оставляет адресату необходимость толковать ваше намерение. Свяжите сообщение об изменениях с ясной просьбой прекратить рассмотрение указанной жалобы. Такое содержание соответствует праву, закреплённому в п. 5 ст. 5 Закона № 59-ФЗ. При составлении заявления полезно проверить, не осталось ли в нём одновременно просьбы продолжить разбирательство по тому же обращению.

Если перед принятием решения об отзыве вам нужно разобраться в ходе рассмотрения жалобы, вы вправе знакомиться с относящимися к ней документами и материалами. При этом должны соблюдаться права и законные интересы других лиц, а также ограничения, связанные с охраняемой законом тайной. Такое ознакомление предусмотрено п. 2 ст. 5 Закона № 59-ФЗ и помогает понять, какие материалы касаются вашего обращения.

Если же причина вашего недовольства — уже принятое решение или действие при рассмотрении жалобы, определите, хотите ли вы оспорить именно их. Для этого предусмотрено обжалование в административном и (или) судебном порядке по п. 4 ст. 5 Закона № 59-ФЗ. Просьбу прекратить рассмотрение и жалобу на решение формулируют с разными целями: первая выражает желание завершить рассмотрение обращения, вторая — несогласие с решением или действием.