Как отказаться от навязанной страховки

Если вам навязали страховку, начните с требования об отказе от её оплаты или о возврате уже уплаченных денег. Укажите, что именно произошло: страхование добавили без вашего согласия либо покупку основной услуги поставили в зависимость от заключения дополнительного договора. Для этих случаев п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП прямо предусматривает право потребителя отказаться от оплаты и вернуть уплаченное. В обращении полезно описать обстоятельства оформления, чтобы адресат понимал основание требования.

Обратиться нужно к продавцу или исполнителю, которому вы предъявляете требование в связи с навязанной услугой. Назовите договор, страховку и платёж, который просите вернуть. Если деньги уже внесены, сформулируйте именно требование о возврате уплаченной суммы за навязанную дополнительную услугу. По п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП оно должно быть удовлетворено в течение трёх дней со дня предъявления. Сохраните подтверждение того, когда обращение получил адресат: с этой датой связан срок возврата.

Если вам отвечают, что вы согласились при оформлении, проверьте, как было выражено согласие. Согласие на платную страховку должно быть письменным, если закон не предусматривает иной вариант. Исполнитель обязан доказать наличие согласия либо обстоятельство, при котором оно не требуется. Заранее проставленные отметки, выражение согласия за потребителя и условия об изначальном согласии запрещены п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП. В требовании можно описать, какие отметки уже стояли в форме и какие действия вы совершали лично.

Когда без страховки отказываются заключать или исполнять основной договор, укажите на связь между двумя услугами. Пункт 3 ст. 16 ЗоЗПП запрещает отказ из-за нежелания потребителя приобретать другую услугу. Условие об обязательной покупке дополнительной страховки относится к недопустимым, если такая обязательность не предусмотрена законом, — подп. 5 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП. Можно потребовать исключить недопустимое условие из договора; такое требование рассматривается в течение десяти дней с обязательным сообщением мотивированного решения по п. 3 этой статьи.

Если страховку вы выбрали добровольно, а затем передумали, основание будет другим. Пункт 2 ст. 958 ГК РФ позволяет страхователю отказаться от договора в любое время при сохранении возможности страхового случая. Но уплаченная страховая премия, то есть плата за страхование, при таком отказе возвращается лишь тогда, когда это предусмотрено законом или договором, — п. 3 ст. 958 ГК РФ. Изучите условие о возврате до обращения. Если на требование о навязанной услуге ответили ссылкой на невозврат премии, сопоставьте ответ с заявленным основанием: отсутствие согласия и навязывание обосновывают требование по п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП. Сохраните отказ вместе с договором и своим обращением.