Как оформить кредитные каникулы онлайн

Чтобы оформить кредитные каникулы онлайн, сначала найдите в кредитном договоре условие о способах общения с кредитором. Если оно предусматривает электронный канал, направьте через него требование о приостановлении исполнения обязательств на льготный период. Это время, на которое исполнение обязательств приостанавливается. Дополнительно разрешено обратиться с использованием мобильной связи по абонентскому номеру, ранее сообщённому кредитору, даже если договор такого способа не предусматривает — ч. 4 ст. 1 Закона № 377-ФЗ.

Проверьте, относитесь ли вы к получателям этих каникул. Речь идёт о мобилизованных, участвующих в специальной военной операции военнослужащих по контракту, лицах, заключивших контракт о добровольном содействии, а также членах их семей. Для каждой категории имеет значение время заключения кредитного договора: до мобилизации, участия в операции, подписания контракта либо возникновения соответствующих обстоятельств у военнослужащего. При выборе основания для дистанционного обращения ориентируйтесь на свою категорию из ч. 1 ст. 1 Закона № 377-ФЗ. Обратиться можно во время действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2026 года — ч. 2 той же статьи.

В требовании определите желаемую дату начала каникул. Общее правило позволяет выбрать дату не ранее 21 сентября 2022 года. Если дату не указать, началом будет день направления требования кредитору — ч. 8 ст. 1 Закона № 377-ФЗ. Для кредита с лимитом кредитования действует другое ограничение: начало нельзя перенести на время до обращения — ч. 19 этой статьи. Учитывайте это различие, когда просите каникулы за уже прошедший период.

Сохраните отправленное требование и подтверждение его направления: от этой даты отсчитывается ожидание ответа. На рассмотрение кредитору отведено максимум 10 дней. При соблюдении условий он сообщает об изменении договора предусмотренным в нём способом, а при обращении через мобильную связь — также по сообщённому номеру. Основанием для отказа служит несоответствие требования условиям частей 1 и 2 — ч. 10–11 ст. 1 Закона № 377-ФЗ.

Если в течение 15 дней после дня отправки не поступило уведомление об изменении договора либо отказ с указанием причины, каникулы считаются установленными. Их начало определяется датой направления требования или иной датой, которую вы указали в обращении, — ч. 12 ст. 1 Закона № 377-ФЗ. При получении отказа сопоставьте его причину со своей категорией заёмщика и датой заключения кредита.

После предоставления каникул продолжайте следить за сообщениями кредитора. Если он потребует подтверждающие документы, их нужно представить не позднее окончания льготного периода — ч. 14 ст. 1 Закона № 377-ФЗ. Непредставление документов или их несоответствие требованиям может повлечь уведомление о неподтверждении каникул. С момента его получения льготный период признаётся неустановленным, а условия договора — неизменёнными; кредитор направляет уточнённый график платежей — ч. 16–17 той же статьи. О дате окончания каникул заёмщик также обязан сообщить кредитору не позднее их окончания — ч. 15.