Как обратиться в страховую компанию виновника ДТП

Если вы хотите обратиться в страховую виновника ДТП, сначала получите сведения о его договоре ОСАГО. Участник аварии обязан сообщить их по вашему требованию; это относится и к водителю, который управлял машиной в отсутствие страхователя. Так вы сможете определить компанию, застраховавшую ответственность за причинённый вред, — п. 1 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

При повреждении здоровья заявление направляют страховщику виновника. С имущественным вредом действует развилка: обращение адресуют той же компании либо своему страховщику в случаях прямого возмещения убытков. Это получение возмещения через компанию, в которой застрахована ваша ответственность. Выбор адресата для этих требований предусмотрен п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Сообщите страховщику об аварии, как только появится возможность. Затем направьте заявление о страховом возмещении и приложения в сроки, предусмотренные правилами обязательного страхования. Уведомление о происшествии и подача требования — разные действия: для решения о возмещении нужны документы, подтверждающие страховой случай. Такой порядок следует из п. 3 и 5 ст. 11 Закона № 40-ФЗ.

Для личного обращения или почтового отправления найдите на официальном сайте компании её адрес либо адрес представителя. Проверьте, уполномочен ли представитель рассматривать требования потерпевших и осуществлять возмещение. На сайте должны быть также контакты и время работы. Заявление с приложениями направляют по месту нахождения страховщика или такого представителя — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если удобнее электронная подача, используйте официальный сайт или мобильное приложение страховщика в предусмотренном законом порядке. Электронные документы и копии подписывают предусмотренной усиленной электронной подписью. Для обмена по п. 26 требуется соглашение со страховщиком; у этого правила есть исключения, в том числе для подачи через ЕПГУ при оформлении ДТП без сотрудников полиции. Условия электронного взаимодействия закреплены в п. 26 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

К заявлению приложите документы по правилам ОСАГО, подтверждающие аварию и размер вреда. Если комплект неполный или оформлен неправильно, при личной подаче компания должна сообщить об этом в день обращения. При получении почтой — в течение трёх рабочих дней. Требуйте полный перечень того, что нужно исправить или дополнить: запрашивать документы сверх правил страховщик не вправе — п. 1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Если после осмотра вы не согласны с размером возмещения, страховщик обязан организовать независимую экспертизу, а вы — представить повреждённое имущество. При пропуске страховщиком установленного срока осмотра или организации экспертизы вы вправе заказать её самостоятельно. О месте, дате и времени предупредите компанию не позднее чем за три дня. Расходы на экспертизу, по которой осуществляется возмещение, входят в возмещаемые убытки — п. 13 и 14 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.