Как написать жалобу в Росздравнадзор

Чтобы написать жалобу в Росздравнадзор, начните с адресата и сведений о себе. В бумажном обращении можно указать наименование государственного органа, а при обращении к должностному лицу — его фамилию, имя, отчество либо должность. Рядом со своими фамилией, именем и отчеством при наличии укажите почтовый адрес, куда вы хотите получить ответ на претензии. Завершите текст личной подписью и датой: такие реквизиты предусмотрены ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

В основной части объясните, что произошло и с чем вы не согласны. Для понятного изложения удобно отделить события от претензий: сначала описать ситуацию, затем назвать действия или бездействие, на которые жалуетесь. Сформулируйте вопросы, по которым хотите получить ответ. Так вы изложите суть жалобы, как требует ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ, и дадите адресату понятный предмет обращения.

Подберите материалы, которые подтверждают конкретные доводы. Например, если ссылаетесь на содержание документа, свяжите эту претензию с соответствующим приложением, чтобы было понятно, чем она подтверждается. Закон позволяет приложить документы и материалы либо их копии, когда это нужно для подтверждения ваших доводов. Для бумажной жалобы это правило закреплено в ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Если составляете электронное обращение, укажите фамилию, имя и отчество при наличии. Для получения ответа укажите адрес электронной почты либо используйте адрес, то есть уникальный идентификатор, личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа, обеспечивающей идентификацию или аутентификацию гражданина. К электронной жалобе также можно присоединить документы с подтверждением описанных событий; такое право дает ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Выбирайте адресата по существу претензий: обращение направляют непосредственно тому органу или должностному лицу, в чьи полномочия входит решение поставленных вопросов. Если вы объединяете несколько претензий, изложите каждую отдельно. Когда вопросы относятся к полномочиям нескольких органов или должностных лиц, копии обращения направляют соответствующим адресатам в течение семи дней со дня регистрации — ч. 1 и 4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

На регистрацию поступившего письменного обращения отведено три дня, даже если адресат выбран ошибочно. Если решение ваших вопросов относится к другому адресату, обращение переадресуют в течение семи дней со дня регистрации и уведомят вас об этом. Учитывайте, от какого события отсчитывается каждый срок: поступление и регистрация — разные этапы движения жалобы. Основание — ч. 2 и 3 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

При переадресации действует ограничение: жалобу запрещено передавать на рассмотрение органу или должностному лицу, чье решение, действие либо бездействие вы обжалуете. Если этот запрет делает направление компетентному адресату невозможным, вам возвращают жалобу и разъясняют право обратиться в суд — это предусмотрено ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.