Как написать жалобу в министерство здравоохранения на поликлинику

Начните с того, что именно произошло в поликлинике и какого решения вы просите. Чтобы написать жалобу в министерство здравоохранения, отделите описание событий от просьбы: сначала обстоятельства обращения, затем действия или бездействие, с которыми вы не согласны. Укажите название поликлиники, даты событий и участников, если они вам известны. Так адресат сможет соотнести претензии с конкретным случаем. Изложение сути претензий к работе поликлиники выполняет требование ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ к содержанию обращения.

В начале бумажной жалобы напишите наименование государственного органа, которому её направляете. Закон позволяет вместо этого указать фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица либо его должность. Для обращения на работу поликлиники выбирайте адресата по содержанию вопросов: их решение должно входить в его компетенцию. Это правило ч. 1 ст. 8 Закона № 59-ФЗ. Само название обращения не определяет, кто будет его рассматривать.

Укажите свои фамилию, имя, отчество при наличии и почтовый адрес для ответа и уведомления о переадресации. Под текстом претензий к поликлинике поставьте свою подпись и дату составления жалобы. Перед отправкой проверьте, что адрес написан полностью и разборчиво. Эти сведения нужны для связи с вами при рассмотрении претензий к поликлинике; требования к ним содержит ч. 1 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Если доводы подтверждаются документами, приложите соответствующие материалы или копии. В тексте поясните, какой эпизод подтверждает каждое приложение: это связывает документы с вашей просьбой. Не обязательно прикладывать все имеющиеся бумаги о лечении без разбора. Выбирайте материалы, относящиеся к описанным событиям. Возможность подтвердить доводы документами предусмотрена ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

При электронном обращении также укажите ФИО с отчеством при наличии. Для ответа предусмотрены адрес электронной почты либо адрес личного кабинета на Едином портале или в информационной системе государственного органа, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. Документы к такой жалобе можно приложить в электронной форме — ч. 3 ст. 7 Закона № 59-ФЗ.

Для регистрации поступившей письменной жалобы на работу поликлиники отведено три дня с момента её поступления. Если вопросы относятся к компетенции другого органа или должностного лица, обращение переадресуют в течение семи дней со дня регистрации и уведомят вас. Когда вопросы затрагивают несколько компетентных адресатов, им направляют копии в тот же срок. Эти правила установлены ч. 2–4 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

При получении уведомления о переадресации сопоставьте нового адресата с тем, чьи действия вы обжалуете. Направлять жалобу на рассмотрение органу или должностному лицу, решение либо действие или бездействие которых оспаривается, запрещено. Если из-за этого запрета передача компетентному адресату невозможна, жалобу возвращают с разъяснением права обратиться в суд — ч. 6 и 7 ст. 8 Закона № 59-ФЗ.