Как написать жалобу по вопросу единого пособия
Для жалобы на решение по единому пособию нужны сведения о заявителе, описание спорного решения и доводы против него. Порядок обращения позволяет выбрать бумажную или электронную форму и приложить подтверждающие документы.
Коротко
Нужно написать жалобу в орган, предоставляющий государственную услугу: назвать обжалуемое решение по единому пособию, указать свои данные и объяснить причины несогласия. Подать её можно на бумаге или электронно. Документы в подтверждение доводов прилагаются при наличии. Для рассмотрения обращения по общему правилу отводятся пятнадцать рабочих дней, считая со дня регистрации, — ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Когда нужна помощь: спор по единому пособию
Адвокат поможет изложить предмет спора и связать возражения с подтверждающими документами.
- Вы не согласны с решением по пособию, но затрудняетесь сформулировать доводы для жалобы.ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, ч. 5
- Нужно оспорить действия руководителя и определить, кому адресовать обращение.ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, ч. 1
- Полученный отказ по жалобе не отвечает на ваши возражения о пособии, и вы хотите подготовить дальнейшее обжалование.ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, ч. 8.2
Ответ подробно: как изложить спор о пособии
Чтобы написать жалобу на единое пособие, сначала определите, что именно оспариваете: решение, конкретное действие или бездействие при предоставлении услуги. Например, отказ в приёме документов нужно описать именно как отказ принять документы. Такая точность помогает отделить предмет жалобы от общего недовольства. Сведения об обжалуемом решении или поведении входят в обязательное содержание обращения — ч. 5 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
В начале укажите наименование органа, предоставляющего государственную услугу, чьё решение вы обжалуете. Если возражения касаются должностного лица, назовите его. Жалобу на руководителя направляют в вышестоящий орган, если он есть; при его отсутствии её рассматривает непосредственно руководитель. Для спора с работником многофункционального центра (МФЦ) адресатом будет руководитель этого центра. Эти различия предусмотрены ч. 1 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Далее напишите фамилию, имя, отчество при наличии и сведения о месте жительства. Укажите контактный телефон, почтовый адрес для ответа и электронную почту, если она есть. Контактные сведения нужны, чтобы направить вам результат рассмотрения. Перечень этих данных закреплён в ч. 5 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
В основной части последовательно объясните, с чем не согласны и почему. Вместо общей просьбы разобраться опишите спорное решение по пособию и свои возражения к нему. Если довод подтверждается документом, свяжите их в тексте: какое ваше утверждение подтверждает приложение. Документы или копии можно представить при наличии — это предусмотрено ч. 5 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ. Обязанности прикладывать подтверждение к каждому доводу нет.
Выберите удобный способ отправки. Жалобу на орган, предоставляющий государственную услугу, можно направить почтой, через МФЦ, официальный сайт органа, единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или региональный портал. Её также принимают на личном приёме. Бумажная и электронная формы предусмотрены ч. 1, а способы направления — ч. 2 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
При ожидании результата ориентируйтесь на регистрацию жалобы: именно с неё отсчитываются пятнадцать рабочих дней. Если оспаривается отказ принять документы, отказ исправить опечатки и ошибки либо нарушение срока таких исправлений, срок рассмотрения составляет пять рабочих дней. Для этих случаев действует ч. 6 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Результатом может стать удовлетворение жалобы или отказ. Мотивированный ответ направляют не позднее дня, следующего за принятием решения; по вашему желанию — также электронно. При удовлетворении сообщают о действиях по устранению нарушений и дальнейших действиях заявителя. Если ваши возражения отклонили, ответ должен раскрывать причины такого решения и объяснять, как его обжаловать. Сопоставьте полученный ответ со своими возражениями и указанными в нём дальнейшими действиями — ч. 7–8.2 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Что говорит закон: ответ на жалобу
Статья в редакции Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ. Текст — из базы законов «ВРУЦКИЙ ПРАВО».
Порядок действий: подготовка обращения
Содержание и направление жалобы определяются ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
- 1Определите адресатаУстановите, чьё решение или действие оспариваете: органа, руководителя либо работника МФЦ. Выберите получателя по ч. 1 статьи.
- 2Заполните сведения о себеНапишите ФИО, сведения о месте жительства, телефон и адреса для направления ответа согласно ч. 5 статьи.
- 3Изложите возраженияОпишите спорное решение и причины несогласия с ним. Приложите имеющиеся документы или копии, подтверждающие ваши доводы, по ч. 5 статьи.
- 4Направьте жалобуИспользуйте подходящий способ из ч. 2 статьи: например, почтовое отправление, официальный сайт органа или личный приём.
- 5Оцените полученный ответПроверьте мотивы решения. При отказе ориентируйтесь на разъяснённый в ответе порядок обжалования, а при удовлетворении — на указанные действия для получения услуги, как предусматривают ч. 8.1 и 8.2 статьи.
Документы: подтверждение возражений
По ч. 5 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ подтверждающие документы либо их копии представляются при наличии.
| Документ |
|---|
| Жалоба с данными заявителя, сведениями об оспариваемом решении или действии и доводами несогласия |
| Имеющиеся документы или их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы |
Частые вопросы: оформление и результат
Ответы о подаче жалобы по поводу единого пособия по ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Можно ли отправить жалобу по единому пособию через Госуслуги?
Да, единый портал государственных и муниципальных услуг входит в число способов направления жалобы на орган, предоставляющий государственную услугу. Также можно воспользоваться региональным порталом или официальным сайтом органа — ч. 2 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Можно написать жалобу по пособию без подтверждающих приложений?
Подтверждающие документы либо их копии вы вправе представить при наличии. В самой жалобе нужно изложить причины несогласия с решением или действием, даже если приложений у вас нет. Это следует из ч. 5 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Какую информацию я получу при отказе удовлетворить жалобу по пособию?
Вам должны направить мотивированный ответ с аргументированным объяснением причин отказа. В нём также должна быть информация о порядке обжалования принятого решения. Такое содержание ответа предусмотрено ч. 8 и 8.2 ст. 11.2 закона № 210-ФЗ.
Услуги и темы рядом
Помощь в спорах о детских выплатах и ответы по теме пособия.
Не откладывайте защиту