Как написать претензию покупателю

Начните претензию с описания покупки: кто продавец и покупатель, какой договор заключён, какой товар передан и какая часть цены осталась неоплаченной. Свяжите требование с конкретной передачей товара, чтобы покупатель мог сопоставить его со своими платежами. Основание для требования оплаты переданного товара — п. 3 ст. 486 ГК РФ. Из текста должно быть понятно, исполнения какой обязанности вы добиваетесь.

Затем объясните, почему платёж уже просрочен. Сначала обратитесь к условиям договора о сроке оплаты. По общему правилу покупатель платит непосредственно до или после передачи товара, но договор, закон или существо обязательства могут предусматривать другое. Если вы согласовали иной момент платежа, исходите из него при описании нарушения — п. 1 ст. 486 ГК РФ. Не приравнивайте дату передачи к началу просрочки без учёта этих условий.

Отдельно изложите расчёт требования: цена переданного товара, полученная оплата и оставшийся долг. Если рассрочка не предусмотрена, покупатель обязан внести цену полностью — п. 2 ст. 486 ГК РФ. При рассрочке соотнесите требование с согласованными платежами. Так покупателю будет понятно, за что вы просите заплатить и какие поступления уже учли. Это особенно полезно, когда оплата поступала частями или товар передавался несколькими партиями.

В заключительной части прямо попросите погасить задолженность. При задержке оплаты переданного по договору товара можно заявить и требование о процентах — п. 3 ст. 486 ГК РФ. Разделите основной долг и проценты в тексте претензии, чтобы содержание каждого требования было понятно адресату. Размер требования должен соответствовать описанному нарушению и расчёту, а не только общей цене договора.

Если покупатель в нарушение договора отказывается и принять, и оплатить товар, выберите подходящее требование: оплатить товар либо прекратить исполнение договора со стороны продавца. Такое право выбора даёт п. 4 ст. 486 ГК РФ. Когда впереди остаются другие поставки, учтите возможность приостановить их до полной оплаты ранее переданного товара, если закон или договор не предусматривают иного, — п. 5 ст. 486 ГК РФ.

Перед направлением претензии проверьте договорный порядок урегулирования спора. Денежное требование из договора по общему правилу можно передать в арбитражный суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии; законом или договором могут быть установлены другой срок либо порядок. Сохраните текст требования и подтверждение его направления: дата понадобится для отсчёта срока. Если покупатель не исполнит требование, обращение по такому гражданскому спору в арбитражный суд оформляется исковым заявлением — ч. 4 и 5 ст. 4 АПК РФ.