Что делать, если приходят сообщения об одобренных займах

Если вам приходят сообщения об одобренных займах, начните с содержания: предлагает ли отправитель воспользоваться займом, побуждает ли откликнуться на предложение. Для рекламных сообщений действует правило о предварительном согласии получателя. Обратитесь к распространителю этой рекламы и потребуйте прекратить её отправку на ваш номер. Именно такое требование влечёт обязанность немедленно остановить рекламу в ваш адрес — ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.

Когда вы не соглашались получать предложения, прямо укажите это в обращении. Согласие должно предшествовать распространению рекламы: нельзя сначала присылать рекламные сообщения, а затем обосновывать их отправку разрешением, полученным позднее. Правило касается и абонента, и адресата рекламы. Если отправитель возражает, что разрешение было, попросите его подтвердить получение вашего предварительного согласия — ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.

В споре о согласии обязанность доказывания лежит на рекламораспространителе, то есть на том, кто распространяет рекламу. Вам не нужно выстраивать обращение вокруг попытки доказать отсутствие разрешения. Опишите, какие предложения поступают и что вы оспариваете. Если распространитель не докажет получение согласия, реклама признаётся направленной без него. Это правило прямо закреплено в ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.

Если вы прежде разрешали рекламную рассылку, всё равно можно обратиться с требованием её прекратить. Сформулируйте просьбу однозначно: прекратить распространение рекламы в ваш адрес. Закон связывает с таким обращением обязанность немедленно остановить отправку. Продолжать рекламировать займы после требования со ссылкой на прежнее согласие распространитель не вправе — ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.

Для обращения удобно сохранить сами сообщения и переписку по поводу отказа от рекламы. Так вы сможете указать конкретный текст предложения, отправителя и последовательность событий: какие сообщения поступили до требования, а какие после него. Эти материалы помогут адвокату сопоставить вашу ситуацию с обязанностью прекратить рассылку немедленно после обращения, установленной ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.

Отдельный вопрос — способ отправки. Для распространения рекламы запрещено использовать средства выбора или набора абонентского номера без участия человека: автоматическое дозванивание и автоматическую рассылку. Здесь имеет значение именно способ распространения. Если спор касается таких сообщений, опишите известные вам обстоятельства их поступления; запрет на этот способ рекламы закреплён в ч. 2 ст. 18 38-ФЗ.

Если после обращения снова приходит предложение одобренного займа, сохраните его вместе с ранее направленным требованием. В дальнейшем изложении спора разделяйте два вопроса: было ли предварительное согласие и прекратилась ли реклама после вашего обращения. Для первого вопроса существенно доказательство согласия со стороны распространителя; для второго — требование остановить рекламу и последующие сообщения. Оба правила предусмотрены ч. 1 ст. 18 38-ФЗ.