Что делать, если отказали в едином пособии

Если вам отказали в едином пособии, начните подготовку жалобы с причины отказа. Определите, какое именно решение вы оспариваете и с какими его выводами не согласны. Затем изложите возражения: что считаете ошибочным и какие сведения подтверждают вашу позицию. Такой подход позволяет написать жалобу на отказ с конкретными доводами, как требует ч. 5 ст. 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.

Куда обращаться, зависит от того, чьё решение обжалуется. Жалобу подают в орган, предоставляющий государственную услугу. Если спор касается решения его руководителя, обращение адресуют вышестоящему органу при его наличии. При отсутствии вышестоящего органа рассматривать возражения против отказа предстоит непосредственно руководителю органа, предоставляющего услугу. Эти правила адресации закреплены в ч. 1 ст. 11.2. Название адресата нужно указать в самой жалобе вместе со сведениями о спорном решении.

Вы можете выбрать удобный способ подачи: отправить жалобу по почте, передать через многофункциональный центр, воспользоваться официальным сайтом органа, единым порталом государственных и муниципальных услуг либо региональным порталом. Её также принимают на личном приёме. Это способы подачи по ч. 2 ст. 11.2. Для обжалования отказа подготовьте текст на бумаге или в электронной форме; телефонный разговор используйте для уточнения информации о своём обращении.

В жалобе напишите фамилию, имя, отчество при наличии, сведения о месте жительства, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту при наличии. Опишите отказ в едином пособии и объясните, почему просите пересмотреть решение. Если у вас есть документальные подтверждения возражений против отказа, приложите их к обращению в оригиналах или копиях. Часть 5 ст. 11.2 связывает содержание жалобы с вашими возражениями, поэтому подбирайте приложения под конкретные спорные обстоятельства.

На рассмотрение жалобы об отказе в едином пособии отводится пятнадцать рабочих дней, отсчитываемых от её регистрации. Сокращённый срок в пять рабочих дней применяется, когда обжалуется отказ принять документы, отказ исправить опечатки и ошибки либо нарушение срока таких исправлений. Отказ назначить единое пособие и отказ принять документы — разные основания жалобы для исчисления срока по ч. 6 ст. 11.2.

Жалобу могут удовлетворить, в том числе отменить принятое решение, либо отказать в её удовлетворении — ч. 7 ст. 11.2. Для отправки письменного мотивированного ответа установлен предел: день, следующий за принятием решения по жалобе; по желанию заявителя ответ также направляют электронно. Если жалобу удовлетворили, в ответе должны объяснить действия по устранению нарушения и ваши дальнейшие действия для получения услуги. Если отказывают в удовлетворении жалобы, обязаны сообщить аргументированные причины и порядок обжалования. По этому ответу можно определить следующий шаг, если спор о едином пособии сохраняется: такие требования установлены ч. 8–8.2 ст. 11.2.