Что делать, если не выдают положенные лекарства

Если вам не дают лекарства, начните с письменного описания проблемы. Назовите препарат, укажите рецепт и объясните, где и при каких обстоятельствах его не выдали. Сформулируйте просьбу восстановить нарушенное право на лекарственное обеспечение. Обращение должно ставить конкретный вопрос: почему вы не получили назначенное средство и какие меры будут приняты для защиты вашего права — ст. 10 Закона № 59-ФЗ.

Право на лекарство в составе набора социальных услуг связано с получением этой социальной услуги. Обеспечение осуществляется по рецептам и в соответствии со стандартами медицинской помощи. Его объем должен быть не меньше предусмотренного перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. В обращении полезно связать отказ именно с вашим рецептом и правом на услугу, чтобы предметом рассмотрения стала выдача нужного лекарства — ст. 6.2 Федерального закона № 178-ФЗ.

Разграничьте две ситуации: вам отказывают в лекарственном обеспечении как получателю услуги либо не выдают конкретный препарат по рецепту. В первом случае изложите основания своего права на обеспечение, во втором — сведения о назначении и обстоятельства невыдачи. Такая формулировка помогает поставить перед рассматривающим обращение органом вопрос, который касается вашего положения, а не лекарственного обеспечения вообще — ст. 6.2 Федерального закона № 178-ФЗ, ст. 10 Закона № 59-ФЗ.

Обращайтесь в государственный орган или к должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Если ваше обращение направят для рассмотрения другому органу или должностному лицу, вас должны уведомить об этом. Сохраните уведомление: оно позволит понять, кому передан вопрос о лекарстве и от кого ожидать ответа по существу — п. 5 ч. 1 ст. 10 Закона № 59-ФЗ.

Для рассмотрения могут понадобиться документы и материалы из других государственных органов. Их запрашивает орган или должностное лицо, рассматривающие обращение. Предусмотренные законом 15 дней относятся к предоставлению материалов по такому запросу. Это срок межведомственного взаимодействия, а не срок выдачи вам лекарства или ответа на вашу жалобу — ч. 2 ст. 10 Закона № 59-ФЗ.

Просите сообщить не только причину отказа, но и меры по восстановлению права. При получении ответа сопоставьте его с поставленными вопросами: рассмотрены ли обстоятельства невыдачи, решен ли вопрос защиты права. Закон обязывает рассмотреть обращение объективно, всесторонне и своевременно, принять меры к защите нарушенных прав и дать ответ по существу с предусмотренными законом исключениями — ч. 1 ст. 10 Закона № 59-ФЗ.

Если ответ обходит проблему выдачи препарата, в следующем обращении укажите, какой именно вопрос остался без разрешения. Приложите прежнее обращение и полученный ответ, чтобы показать содержание просьбы и результат ее рассмотрения. Сосредоточьтесь на восстановлении лекарственного обеспечения по вашему рецепту и на обязанности рассмотреть поставленный вопрос по существу — ст. 6.2 Федерального закона № 178-ФЗ, ст. 10 Закона № 59-ФЗ.