Что делать, если не устраивает сумма выплаты по ОСАГО

Если выплата по ОСАГО не устраивает, сформулируйте, какую сумму возмещения вы требуете и чем её подтверждаете. Спор о стоимости повреждённого автомобиля нужно связать с результатами исследования повреждений. После осмотра, когда согласие о размере возмещения не достигнуто, организацией независимой технической экспертизы должен заняться страховщик. Ваша обязанность — представить автомобиль или его остатки для исследования, как предусмотрено п. 13 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Самостоятельное обращение к эксперту предусмотрено для случая, когда страховщик пропустил установленный срок осмотра и (или) организации экспертизы. Тогда результаты исследования, заказанного потерпевшим, принимаются для определения страхового возмещения. Если организуете экспертизу сами, заранее сообщите страховщику, где и когда она состоится: уведомление должно содержать место, дату и время. Направить его нужно не позднее чем за три дня до исследования, чтобы страховщик мог присутствовать, — п. 13 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

При подготовке требования о доплате учтите расходы на исследование. Стоимость независимой экспертизы включается в возмещаемые страховщиком убытки, когда страховое возмещение осуществляется на её основании. Свяжите требование о возврате этих расходов с соответствующим заключением и документами об оплате. Такое условие возмещения расходов закреплено в п. 14 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

До обращения с иском направьте страховщику требование с документами. Для потерпевшего, который является потребителем финансовых услуг, при несогласии с выплатой предусмотрено письменное заявление. Его рассматривают по порядку Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Если потерпевший к таким потребителям не относится, он подаёт претензию с обосновывающими документами. Страховщик рассматривает её десять календарных дней, исключая нерабочие праздничные дни, со дня поступления и удовлетворяет требование либо направляет мотивированный отказ. Эти разные способы обращения закреплены в п. 1 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ.

Если спор дошёл до суда, для потерпевшего — физического лица предусмотрен штраф за неудовлетворение требования добровольно. При удовлетворении требования о страховой выплате он составляет 50 процентов разницы между суммой, определённой судом, и добровольно выплаченным возмещением. При этом исполнение страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в установленном порядке и срок освобождает его от этого штрафа — п. 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ.

Если спорная выплата связана со здоровьем, основания доплаты другие. Больший размер возмещения может подтверждаться медицинской экспертизой либо установлением инвалидности вследствие ДТП. Когда расходы на восстановление здоровья и утраченный заработок превышают уже выплаченное возмещение, нужны подтверждения нуждаемости в помощи и размера дохода. Доплата рассчитывается с учётом ранее полученных сумм — п. 3 и 4 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.