Что делать, если банк не закрывает счёт

При задержке закрытия счёта посмотрите, какое требование вы направили банку. Просьба прекратить пользоваться картой и заявление о расторжении договора банковского счёта решают разные вопросы. В заявлении прямо выразите желание расторгнуть договор и закрыть соответствующий счёт. Право клиента прекратить договор в любое время закреплено в п. 1 ст. 859 ГК РФ, а основанием для закрытия счёта является расторжение договора — п. 7 той же статьи.

Обращение адресуйте банку, с которым заключён договор. Сохраните текст заявления и подтверждение его получения: при споре они помогут установить, чего вы просили и когда банк об этом узнал. Если заявление уже подавалось, сопоставьте его содержание с ответом банка. Для требования о возврате денег дата получения письменного заявления особенно существенна: с ней связан срок исполнения по п. 5 ст. 859 ГК РФ.

Оставшиеся на счёте деньги нужно включить в обращение отдельным требованием. Выберите выдачу остатка или перечисление на другой счёт по вашему указанию. Выбирая перечисление, включите в письменное распоряжение реквизиты для отправки остатка. По общему правилу банк обязан вернуть остаток не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления. При применении этого правила учитываются предусмотренные законом исключения — п. 5 ст. 859 ГК РФ.

Не смешивайте срок возврата денег и основание закрытия счёта. Семь дней относятся к выдаче или перечислению остатка по письменному заявлению. Требование прекратить договор опирается на волеизъявление клиента, а требование вернуть деньги — ещё и на выбранный способ их получения. Если банк отвечает только о переводе остатка, добивайтесь ответа и по вопросу расторжения договора, ссылаясь на п. 1, 5 и 7 ст. 859 ГК РФ.

Когда деньги задержаны, сравните распоряжение о выдаче или переводе с фактическим исполнением. За невыполнение либо несвоевременное выполнение такого указания предусмотрены проценты на соответствующую сумму — ст. 856 ГК РФ. Требование о процентах связывайте с нарушенной денежной операцией: укажите, какие средства банк должен был выдать или перечислить и в чём состоит задержка. Это позволит отделить спор о деньгах от вопроса о закрытии счёта.

Если банк предлагает ждать прекращения договора по своей инициативе, уточните основание его позиции. Пункты 2 и 3 ст. 859 ГК РФ регулируют отказ или расторжение со стороны банка и связанные с этим уведомления. Для заявления клиента действует п. 1 этой статьи. В повторном обращении можно сослаться на первоначальное заявление, приложить подтверждение его получения и отдельно перечислить оставшиеся требования: прекращение договора, закрытие счёта, возврат остатка и проценты при нарушении денежной операции.