Будут ли списывать деньги после блокировки карты

Если заблокировать карту, это не отменит обязательств, которые возникли раньше. Карта служит электронным средством платежа — инструментом для совершения операций. Приостановление или прекращение её использования сохраняет прежние обязательства как клиента, так и оператора по переводу денежных средств. Поэтому блокировка не даёт основания считать все последующие списания неправомерными — ч. 10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Чтобы понять, почему ушли деньги, нужно установить основание списания со счёта. Банк списывает их по распоряжению клиента. Без такого распоряжения списание допускается по решению суда, в случаях, установленных законом, или по условиям договора между банком и клиентом. Для ответа на вопрос о конкретной сумме сопоставьте объяснение банка с вашим договором и документами об операции — ст. 854 ГК РФ ч.2.

Блокировка карты и сообщение об операции без добровольного согласия клиента решают разные задачи. Если вы потеряли карту или обнаружили её использование без вашего согласия, направьте оператору соответствующее уведомление в форме, предусмотренной договором. Сделать это нужно незамедлительно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления оператора о совершённой операции — ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Для возврата денег установите, когда оператор получил ваше сообщение и когда прошла спорная операция. Если операция без добровольного согласия совершена с использованием указанной в уведомлении карты после получения сообщения оператором, он обязан возместить её сумму в течение 30 дней. Сохраните сведения об отправке уведомления и его получении: последовательность событий определяет применение ч. 12 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.

Если деньги списали ещё до вашего сообщения, у клиента — физического лица также может быть право на возмещение. При уведомлении об операции оператором и своевременном сообщении клиента применяются условия ч. 15 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Срок возврата составляет 30 дней после получения заявления о возмещении, при трансграничном переводе — 60 дней. Оператор может доказать нарушение клиентом порядка использования карты, которое повлекло спорную операцию.

Если оператор не сообщил об операции, совершённой без вашего добровольного согласия, подайте заявление о возмещении. Сумма такой операции подлежит возврату в течение 30 дней после получения заявления — ч. 13 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Когда оператор уведомил об операции, а клиент не направил требуемое сообщение, действует правило об отсутствии обязанности возмещать сумму с предусмотренным законом исключением — ч. 14 той же статьи.

Для выяснения причины списания запросите документы и информацию об использовании карты. Оператор обязан предоставить их в порядке, установленном договором. Сравните эти сведения с уведомлениями об операциях и вашим сообщением об утрате карты или её использовании без согласия — ч. 7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.