Претензию строю от зафиксированного эпизода использования к титулу, расчёту требования и доказуемому сроку ответа. Указываю объект так, чтобы адресат мог понять, какой материал оспаривается, где он размещён и в чём состоит отсутствие согласия правообладателя.
Принадлежность исключительного права подтверждаю договорной цепочкой правообладателя: от автора или разработчика до компании. Способы защиты права выбираю по ст. 1252 ГК РФ. Проверяю, охватывает ли переданное право именно спорный объект и не сохранялось ли у пользователя разрешение по ранее заключённому договору.
Способ незаконного использования закрепляю нотариальным протоколом осмотра веб-страницы и приложений — это доказательство, которое затем понадобится в арбитражном суде. До обращения к адресату сохраняю доступные файлы и сведения о странице, поскольку после претензии публикация может измениться.
Дату обнаружения нарушения подтверждаю архивной копией публикации и другими доступными материалами. Дата осмотра показывает состояние страницы в этот момент, но сама по себе не устанавливает весь период использования. В описании нарушения отделяю подтверждённую хронологию от предположений.
Объём заявленного требования обосновываю расчётом компенсации или убытков; каждая сумма в претензии должна иметь проверяемое основание. Требование прекратить использование рассматриваю отдельно от денежного требования. Возможность компенсации и способ её расчёта проверяю применительно к виду объекта.
Последними проверяю полномочия адресата претензии и соблюдение досудебной процедуры. В письме обозначаю способ исполнения, срок ответа и приложения. Для возможного иска сохраняю экземпляр претензии, подтверждение её отправления и ответ, включая возражения против права компании или расчёта.